Дипломная работа: Бизнес-план как составная часть стратегического плана организации
·
Титульный лист
·
Резюме
·
Описание
предприятия и отрасли
·
Описание услуг
·
Анализ рынка и
конкурентов
·
План маркетинга
·
Производственный
план
·
Организационный
план
·
Финансовый план
·
План рисков
Титульный лист
·
полное
официальное название фирмы, под которым она значится, и будет значиться в
регистрационных документах: Общество с ограниченной ответственностью
«Скорость»;
·
организационно-правовая
форма: Общество с ограниченной ответственностью;
·
юридический
адрес: 630088, город Новосибирск, улица Зорге, дом 69, офис 9;
·
телефон/факс:
(383)342-81-17, адрес электронной почты: Speed@mail.ru;
·
дата составления:
май 2008 года;
·
порядковый номер
экземпляра: 1.
·
данные об
учредителе: директор: Хворостова Татьяна Геннадьевна, 630088 г. Новосибирск, ул. Громова 7, кв. 22
·
суть проекта
состоит в пассажирских перевозках, как на автомобиле, так и на автобусах;
·
предполагаемая
общая стоимость данного проекта 5 472 330 руб.;
·
все сведения,
находящиеся в данном бизнес-плане не должны разглашаться;
·
финансирование
проекта за счет собственных средств.
Резюме
Таксопарк «Скорость» создается
с целью завоевания, стабилизации и расширения рынка.
Генеральный директор Хворостова
Татьяна Геннадьевна. Возраст 25 лет, образование высшее управленческое. Опыт
работы в коммерческих структурах 7 лет, в звене управления 4 года.
Главный бухгалтер Щекочихина
Алёна Сергеевна. Возраст 33 года, высшее экономическое, опыт работы в
коммерческих структурах 4 года.
Миссия предприятия –
своевременно, быстро, безопасно и с удобством доставить пассажира на место
назначения на территории города Новосибирска и за пределами его (Томск,
Барнаул, Кемерово, республика Алтай).
ООО «Скорость»
рассчитывает на потребителей высокого уровня, а также на сложные заявки, такие
как предоставление экспедиционных машин в отдаленные районы республики Алтая.
Для достижения высоких
результатов, необходимо обратить дополнительное внимание на рекламу, уровень
технологий, профессионализм и компетентность рабочих, уровень обслуживания.
Существует гибкая система скидок.
Фирма «Скорость» может
рассчитывать на доход, так как фирма имеет дополнительные услуги, а именно
такси на пригород (Томск, Кемерово) и в отдаленные точки (республика Алтай).
На потребность в
оборудовании фирма затрачивает 4 730 000 руб.
В перспективе
запланирован рост благодаря улучшающейся экономической и конкурентной обстановке.
Эти цели должны быть достигнуты с помощью бюджета выделенного на стимулирование
сбыта. Размер бюджета на рекламу составил 2,5 тыс. руб. в месяц, что составило 0,2%
от запланированной суммы продаж.
Стратегия маркетинга - рациональное,
логическое построение, руководясь которой организационная единица рассчитывает
решить свои задачи.
Составлены определенные
цели и ведется четкий контроль за выполнением.
Цель контроля –
убедиться, действительно ли фирма способна достигнуть запланированных
показателей продаж и прибыли.
Необходимо держать в
постоянном контроле рабочих, в целях поддержания их компетенции.
Предполагается арендовать
помещение для офиса и гараж.
Описание предприятия и
отрасли
Целью фирмы ООО
«Скорость» является завоевание, стабилизация и расширение на рынке.
Образовано 03.05.2008г.
Организационно-правовая форма «Общество с ограниченной ответственностью».
Регистрационный номер 160605 от 03.05.2008г.
Адрес: 630088 г. Новосибирск ул. Зорге 69, офис 9.
Форма собственности,
частная. Размер уставного капитала 500.000 руб., к 25.05.2008г. внесено 100%
уставного фонда.
Основной вид деятельности
предприятия – сфера услуг.
Миссия предприятия –
своевременно, быстро, безопасно и с удобством доставить пассажира на место назначения
на территории г. Новосибирска и за пределами его (Томск, Барнаул, Кемерово,
республика Алтай).
Генеральный директор
Хворостова Татьяна Геннадьевна. Возраст 25 лет, образование высшее
управленческое. Опыт работы в коммерческих структурах 7 лет, в звене управления
4 года.
Главный бухгалтер
Щекочихина Алёна Сергеевна. Возраст 33 года, высшее экономическое, опыт работы
в коммерческих структурах 4 года.
Имеются конкуренты:
ООО «Престиж - Т» -
преимущества в дополнительных услугах: Автотранспортные грузоперевозки,
городской транспорт
По сравнению с ООО
«Мистраль» ООО «Скорость» только появилась на рынке, но благодаря оперативной
работе в рекламе и обслуживанию наших работников на высшем уровне, мы имеем
возможность в получении прибыли и эффективное продвижение на рынке.
Отбор высококвалифицированных
работников, среднеквалифицированных с испытательным сроком в 3 месяца.
Среднеквалифицированным работникам после работы 6 месяцев предоставляется
обучение на повышение квалификации непрерывное от работы.
Фирма ООО «Скорость»
прошла стадию «новичок» и имеет стабильность в финансовом положении, также
прибыль.
Спрос не большой, но 25%
из них постоянные клиенты.
Слабая сторона - машина
предоставляется самой организацией, что может привести к небрежной
эксплуатации. Частичное решение такой проблемы является написание доверенности
машины на лицо того, кто будет на ней работать.
Также не полностью
изучены запросы клиентов, положение предполагает исправиться анкетами и
опросами различного рода, при этом поощряя клиентов подарками.
Существует гибкая система
скидок.
Описание услуги
Таксопарк «Скорость»
будет заниматься перевозками клиентов на территории города Новосибирска и за
пределами его (Томск, Барнаул, Кемерово, республика Алтай). Планируется
предоставление экспедиционной машины в отдаленные районы республики Алтай. Одно
из преимуществ ООО «Скорость» это дополнительные соглашения с турфирмами на
предоставление корпоративных клиентов.
В настоящее время на
рынке услуг существует множество таксопарков, предоставляющих аналогичные
услуги, однако, основным недостатком таких таксопарков у конкурентов являются
высокие цены и невысокое качество обслуживания. Поэтому преимущество предлагаемых
услуг заключается в ответственном подходе качественного обслуживания.
Предполагаемый прайс-лист (см. приложение 1).
2.2 Маркетинговые
исследования рынка и конкурентов
Анализ рынка и
конкурентов
В настоящее время на
территории города Новосибирска существует большое количество таксопарков. Основных
конкурентов и долю, которую они занимают на рынке, мы рассмотрим в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Основные конкуренты
ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ |
ДОЛЯ РЫНКА(%) |
ООО «Автотранспорт-Новосибирск» |
4,5 |
ООО «Визит-такси» |
10 |
ООО «Вояж-такси» |
3 |
ООО «Гранд АВТО» |
10 |
ООО «Джип-такси» |
7 |
ООО «Премьер» |
7,3 |
ООО «Кабриолет» |
5 |
ООО «Легионер» |
0,5 |
ООО «Меркурий» |
0,5 |
ООО «Мистраль» |
1,7 |
ООО «Такси сервис» |
3 |
ООО «Транслайн» |
3 |
ООО «Созвездие скорпион» |
3 |
ООО «Караван» |
1 |
Исаев С.А. |
2 |
Мой город |
3 |
Мустанг-такси |
3,5 |
ЗАО «Новосибирское такси» |
13 |
ПБОЮЛ «Пилипенко» |
2 |
Престиж-Т (автоцентр) |
15 |
|
|
|
По данным таблицы видно,
что услуги такси можно разделить на: высокий уровень, средний и низкий.
Высокий уровень:
Визит-такси, Гранд авто, Новосибирское такси, Престиж такси (автоцентр).
Средний уровень: Джип
такси, Премьер.
Низкий уровень: Автотранспорт
- Новосибирск, Вояж-такси, Исаев С.А., Караван, Легионер, Меркурий, Мистраль,
Мой город, Мустанг-такси, Пилипенко, Такси сервис, Транслайн.
Для достижения столь же
высоких результатов, как и у фирм: Гранд АВТО, Престиж – Такси, необходимо
обратить дополнительное внимание на рекламу, уровень технологий,
профессионализм и компетентность рабочих, уровень обслуживания.
Фирма «Гранд АВТО» и
фирма «Визит такси» имеют по 10%. Завоевание доли рынка «Гранд АВТО» произошло
за счет низких тарифных цен, а у «Визит такси» - гибкая система скидок. Самую
высокую долю рынка занимает «Престиж – Т» имея в своих сфере полный комплект
услуг (авто, ремонтные услуги, техническое обслуживание).
Такие фирмы как
«Премьер», «Джип – такси» имеют хорошую рекламу, а «Новосибирское такси»
совмещает не высокие тарифные цены и гибкую систему скидок, что помогает
занимать 13% доли рынка.
Фирма «Скорость» может
рассчитывать на доход, так как фирма имеет дополнительные услуги, а именно
такси на пригород (Томск, Кемерово) и в отдаленные точки (республика Алтай).
Так как внешняя и
внутренняя среда таксопарка изменяются под воздействием различных факторов,
представленных в (рис.2.1), то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые
стороны.
Рис.2.1. Воздействие
факторов внешней среды на предприятие
Сильные стороны:
экспедиционные услуги, соглашения с турфирмами, современное оборудование,
быстрое обслуживание, индивидуальный подход к клиенту.
Слабые стороны: не
сформировавшийся имидж таксопарка, отсутствие постоянных клиентов.
Возможности: введение
дополнительных услуг, привлечение инвесторов, постоянные клиентов.
Угрозы: рост инфляции,
стремительное развитие конкурентов, неблагоприятная налоговая политика,
повышение цен на топливо.
План маркетинга
Стратегический план фирмы
определяет, какими именно производствами она будет заниматься и излагает задачи
этих производств
План включает в себя
следующие разделы: сводка контрольных показателей, изложение текущей
маркетинговой ситуации, опасности и возможности, задачи и проблемы, стратегии
маркетинга, программы действий, контроль за исполнением.
Контрольный показатель
продаж и является стабильной (так как фирма только открылась), в перспективе
запланирован рост благодаря улучшающейся экономической и конкурентной
обстановке. Эти цели должны быть достигнуты с помощью бюджета выделенного на
стимулирование сбыта. Размер бюджета на рекламу составил 2 500 руб. в месяц,
что составило 0,2% от запланированной суммы продаж.
Опасностью является то,
что за последний год стремительный скачок в показателях людей, которые
приобрели автомобиль, что значительно снизит спрос.
Возможность – рост спроса
на такси (такси входит в моду), заключение договоров с другими фирмами ООО
«Азимут», ООО «Среда обитания» о предоставлении фирме ООО «Скорость»
еженедельные заказы на перевозку по маршруту Новосибирск – республика Алтай.
Задачей фирмы на данный
момент заключается в совершенствовании технологий, сфер обслуживания, улучшение
технического состояния машин, повышение работникам квалификации за счет фирмы в
этом возникает временная проблема дополнительных расходов.
Стратегия маркетинга -
рациональное, логическое построение, руководясь которой организационная единица
рассчитывает решить свои задачи.
Для завоевания доли рынка
разработан план мероприятий по стимулированию сбыта с перечислением льготных
предложений и сроков их действий. В течение года по мере возникновения новых
проблем и появления новых возможностей в плане мероприятий будут вноситься
корректировки.
Составлены определенные
цели и ведется четкий контроль за выполнением. Проверка проводится раз в месяц
на первый год для исправления положения, в случаи выявления проблем, а также значительных
потерь.
Цель контроля –
убедиться, действительно ли фирма способна достигнуть запланированных
показателей продаж и прибыли.
Чтобы добиться успеха в
своей области необходимо расширить ассортимент предлагаемых продуктов и услуг,
привлечь новых клиентов, таксопарку необходимо создать положительный имидж,
который будет основываться на соотношении цены и качестве продукции. Для этого
не обязательно проводить рекламную акцию на радио или телевидении, можно
ограничиться рекламными вывесками с координатами непосредственно на авто и
распространением объявлений в ближайшие организации.
Так же необходимо
выяснить желания и потребности клиентов. Для этого по заказу частной фирмы в
«Западно-Сибирском маркетинговом центре» были проведены маркетинговые исследования,
опросу подлежало 30 человек: мужчины и женщины в возрасте от 20 до 55 лет со
среднемесячной заработной платой 11000 - 13000 руб. Результаты опроса можно
увидеть в таблице 2.2.
Таблица 2.2
Результаты опроса
мужчин и женщин в возрасте от 20 до 55 лет
|
Муж. (20-30) |
Муж.
(30-40)
|
Муж.
(40-55)
|
Жен. (20-30) |
Жен.
(30-40)
|
Жен. (40-55) |
Пользуетесь ли вы услугами
таксопарка? |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Устраивают ли цены? |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Сколько раз в неделю вы вызываете
такси? |
1 раз |
5 раз |
4 раза |
2 раза |
1 раз |
Нравится ли вам ассортимент
предлагаемых услуг? |
2 раза |
2 раза |
2 раза |
2 раза |
3 раза |
1 раз |
2 раза |
2 раза |
0 раз |
2 раза |
2 раза |
3 раза |
6 раз |
1 раз |
1 раз |
0 раз |
1 раз |
0 раз |
0 раз |
4 раза |
0 раз |
3 раза |
1 раз |
2 раза |
Да |
Да |
Не знаю |
Не знаю |
Нет |
0 раз |
Быстро ли вас обслуживают? |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Не знаю |
Не знаю |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Не знаю |
Нет |
Не знаю |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Не знаю |
Да |
Да |
Быстро |
Медленно |
Не знаю |
Быстро |
Медленно |
Нет |
|
Не знаю |
Медленно |
Медленно |
Не знаю |
Быстро |
Быстро |
Быстро |
Быстро |
Не знаю |
Быстро |
Не знаю |
Быстро |
Быстро |
Быстро |
Быстро |
Не знаю |
Быстро |
Не знаю |
Не знаю |
Быстро |
Не знаю |
Быстро |
Быстро |
Медленно |
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
|