Разработка информационной технологии в ЗАО Гориславцев и К
Разработка информационной технологии в ЗАО Гориславцев и К
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ОСОБЕННОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ 8
1.1. Информационные технологии и значение их использования в условиях
современного бизнеса 8
1.2. Инновации в области информационных технологий 12
1.3. Системный подход к управлению нововведением 16
1.4. Социальные аспекты инновационного менеджмента 21
2. ДИАГНОСТИКА ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ ЗАО «ГОРИСЛАВ-ЦЕВ И КО» 26
2.1. Начало 26
2.2. Описание системы 29
2.3. Выбор целей и ограничений 39
2.4. Выбор критериев достижения целей 42
3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ВНЕДРЕНИЕ НОВОВВЕДЕНИЯ 43
3.1. Проектирование и моделирование вариантов 43
3.2. Выбор варианта 47
3.3. Описание особенностей основных бизнес-процессов в документообороте.
49
3.4. Планирование нововведения 52
3.5. Экономический эффект от ввода информационной системы. 53
3.6. Меры по преодолению сопротивления нововведению 57
4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ УСЛОВИЙ ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА
ПЭВМ 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75
ВВЕДЕНИЕ
В данной работе рассматривается инновационный проект по созданию и
внедрению на среднем торгово-сервисном предприятии новой информационной
системы.
Инновация – это производство качественно иной экономической
удовлетворенности. В условиях современного развития бизнеса в России уже
недостаточно просто производить товары или услуги. Они должны улучшаться,
становиться более экономичными. И предприятие не должно становиться больше,
оно должно становиться лучше.
Рынок комплексных автоматизированных систем в России очень молод и
существует только 2 – 3 года.
В период становления малого и среднего бизнеса не в каждой фирме такого
класса был компьютер. Но в результате развития рынка компьютерной техники
и снижения цен на технику, произошел процесс компьютеризации предприятий.
Практически все современные малые и средние торговые предприятия ведут
автоматизированный бухгалтерский учет и, так или иначе, используют ПК в
повседневной работе. И все более возрастают требования к доступности и
удобству использования информации, она начинает играть ключевую роль в
современном бизнесе и позволяет планировать развитие организации и
эффективно управлять ресурсами. И все более возрастает интерес к
комплексным автоматизированным системам, как к средству систематизации и
эффективной обработки информации о клиентах, поставщиках и всех
хозяйственных операциях
И целью данной работы является создание проекта и описание мероприятий по
внедрению системы для улучшения функционирования организации в целом, путем
обеспечения эффективного управления ресурсами и системой. Это будет
способствовать улучшению качества предоставляемых услуг за счет ускорения
движения информации внутри организации, большей доступности информации для
сотрудников фирмы и возможности интегрированного подхода к обслуживанию
клиентов.
ОСОБЕННОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ В ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1 Информационные технологии и значение их использования в условиях
современного бизнеса
Роль информационных технологий (ИТ) на современном предприятии
Сегодня любое, предприятие имеет дело с потоками различной информации,
которые нуждаются в быстрой и оперативной обработке. Количество информации
зависит в основном от размера предприятия и вида деятельности, чем больше
предприятие, тем больше объём и уровень сложности обрабатываемой
информации. Огромную помощь здесь оказывают современные компьютерные
информационные технологии, профессионально разработанная компьютерная
информационная система может существенно облегчить жизнь бухгалтерии и
руководителям, позволит вести оперативный учёт на предприятии быстро и
точно, предоставит широкие возможности анализа, автоматизировав учётные
операции, избавит от огромного количества лишней бумаги. К сожалению,
многие даже достаточно крупные предприятия не используют эти возможности в
своей работе, предпочитая держать десятки бухгалтеров со счётами в руках. В
результате, часто из-за человеческих ошибок, это приводит к фактической
потере контроля над финансовым состоянием предприятия, не позволяя
руководителям принимать своевременные и правильные решения, нарушению
сроков сдачи бухгалтерской отчётности и нарушению правил ведения учёта, что
в свою очередь приводит к потерям от налоговых санкций.
Применение современных компьютерных технологий конечно требует немалых
затрат от предприятия как на разработку и внедрение, так и на дальнейшее её
обслуживание и развитие, поэтому многие предприятия не решаются внедрять
их, кроме того в нашей стране многие руководители пока ещё не осознают
ценность ИТ и стремятся сэкономить на их внедрении. Обычно, приобретая
программный пакет за несколько сотен долларов, руководитель не рассчитывает
на дополнительные затраты на адаптацию и внедрение, либо считает, что эти
затраты должны быть незначительными и не превышать стоимости коробки с
программой. Такая ситуация вызывает определённые трудности у российских
фирм, занимающихся автоматизацией учета, при работе с клиентами, но к
счастью ситуация постепенно изменяется, всё больше и больше руководителей
осознают значимость ИТ на предприятии и необходимость вкладывать в это
необходимые средства.
Основные составляющие ИТ
Информационные технологии на сегодняшний день имеют две основные
составляющие: программная и аппаратная (Soft Ware & Hard Ware).
Программная часть это: операционная система и прикладное программное
обеспечение (ПО).
Операционная система (ОС) обеспечивает ввод и вывод информации,
функционирование приложений, доступ к данным на различных носителях, работу
с сетями, а также ряд других различных функций необходимых для
функционирования системы в целом.
Прикладная часть это то, что использует в своей работе конечный
пользователь, обычно это всевозможные редакторы, электронные таблицы,
средства управления базами данных (СУБД).
Программное обеспечение делится на клиентское и серверное. Для более
эффективного использования вычислительных и информационных ресурсов были
изобретены компьютерные сети, основной задачей которых является обмен
данными между отдельными компьютерами, это позволяет многим пользователям
совместно работать с одной и той же информацией и получать доступ к
распределённым информационным ресурсам. Чтобы обеспечить наиболее быстрый
доступ к информации и её быструю обработку применяются выделенные сервера
сети. Обычно это наиболее мощные ЭВМ, которые могут обеспечить выполнение
запросов от многих пользователей на доступ к информации или её обработку.
Сервера подразделяются на два основных типа файл-серверы и серверы
приложений (технология клиент-сервер), кроме этого ещё существует огромное
множество типов серверов различных по своему функциональному назначению, но
в нашем контексте нас интересуют только два перечисленных выше типа. При
работе с файл-сервером клиенты лишь получают совместный доступ к
информации, а её обработку выполняют самостоятельно. В случае же
использования сервера приложений, основная тяжесть вычислений по обработке
информации ложится на плечи сервера.
Серверное ПО это прежде всего надёжная ОС такие как: MS Windows NT, Novell
NetWare, IBM OS/2 LANServer, Unix и др., а также серверные СУБД например
Microsoft SQL Server или Oracle. Огромное число независимых производителей
ПО в мире разрабатывают свои решения на основе этих систем, для применения
в различных областях бизнеса, науки и образования. В России таковыми
являются: «1С», «Интеллект-Сервис», «Галактика» и др.
Клиентское ПО призвано обеспечить работу пользователя, здесь уделяется
особое значение удобству и простоте интерфейса, т.к. подразумевается более
низкая квалификация пользователя в компьютерной области. Пользователи с
помощью клиентского ПО получают возможность в простой и понятной форме
адресовать свои запросы в систему, не задумываясь о том, как будет
осуществляться выполнение.
Аппаратная часть выбирается исходя из требований ПО, соображений о
надёжности хранения информации, а также наращиваемости и масштабируемости.
Основными составляющими здесь являются: персональные компьютеры (ПК),
серверы, сетевое коммуникационное оборудование (кабель, концентраторы,
переключатели, маршрутизаторы и др.). При выборе оборудования можно
обратиться к известным производителям, так называемый brand-name, например:
Hewlett Packard, IBM, Packard Bell, Compaq, а можно к no-name, это
большинство российских производителей. Естественно первый вариант является
более дорогостоящим, но наиболее надёжным. Наиболее практичным решением
может оказаться решение о приобретении наиболее критичных узлов системы
серверов и коммуникационного оборудования от известных производителей, а
для персональных компьютеров выбрать наиболее известного российского
производителя, тем более, как показывает практика brand-name ПК практически
не поддаются модернизации.
Большое значение в работе ИС играет однородность системы, однородность
программной и аппаратной части позволяет эффективно управлять всей
системой, производить её диагностику, быстро устранять неисправность.
Поэтому идеальным вариантом является комплексная поставка оборудования и ПО
под разработанный проект. Но такое может себе позволить не каждая
организация, большинство фирм уже имеют какое-то оборудование и ПО,
естественно они хотят использовать и эти ресурсы, пытаясь сэкономить.
Обычно организация не может позволить себе сразу выкинуть несколько
десятков тысяч долларов на комплексную поставку и предпочитает вкладывать
деньги постепенно, докупая по несколько компьютеров в месяц. Такое
положение дел создаёт дополнительные трудности при внедрении ИТ, и такое
положение, пожалуй, ещё долго будет оставаться неизменным.
Программные продукты фирмы «1С», как средство разработки ИТ торгового
предприятия.
Московская фирма «1С» основана в 1991 году и специализируется на
дистрибуции, поддержке и разработке программного обеспечения и баз данных
деловой ориентации. В штате фирмы более 110 специалистов. В 1998 году по
результатам опроса участников рынка фирма «1С» признана самой
профессиональной компьютерной компанией России.
Фирма «1С» специализируется на разработках в области бухгалтерского и
телекоммуникационного программного обеспечения и дистрибуции через широко
развитую сеть партнеров. Из своих разработок фирма «1С» больше всего
известна бестселлером «1С:Бухгалтерия» (более 6.000 копий экземпляров
программ в месяц) и программным обеспечением для телекоммуникаций
«1С:Электронная почта» (более 1000 хостов в государственных и коммерческих
организациях). Новые продукты «1С:Торговля и склад», «1С:Зарплата и кадры»
и «1C:Бухгалтерия 7.5», входящие в состав системы программ «1С:Предприятие»
являются достойным продолжением серии программного обеспечения для
автоматизации предприятия.
Фирма «1С» имеет прямые договора с Microsoft, Symantec, IBM-Lotus, Novell,
Borland, ПроМТ, Никита и более чем 50 других отечественных и зарубежных
фирм-производителей программного обеспечения. Особое внимание фирма "1С"
уделяет поддержке и расширению дистpибутоpской, франчайзинговой и дилерской
сетей, которые объединяют основных торговых партнеров фирмы "1С", а также
сети авторизованных учебных центров.
2 Инновации в области информационных технологий
Инновация – использование в той или иной сфере общества результатов
интеллектуальной (научно-технической) деятельности направленных на
совершенствование процесса деятельности или его результатов. Инновации
могут относиться к сферам производства, экономических, правовых,
социальных отношений, области науки, культуры образования, другим сферам
деятельности общества[1].
Экономическая теория различает пять типов инноваций введение нового
продукта, введение нового метода производства, создание нового рынка,
освоение нового источника поставки сырья или полуфабрикатов, реорганизация
структуры управления [2].
Термин инновация является синонимом нововведения или новшества.
Побудительные мотивы для нововведения можно подразделить на внутренние и
внешние.
Внешние факторы - изменения в окружающем деловом мире. К ним можно отнести
изменения банковских процентных ставок, обменного курса, цен на топливо,
спроса, законодательства, конкурентной среды и другие.
Внутренние факторы – это процессы, происходящие внутри организации.
Принципиальные различия между внутренними и внешними обстоятельствами лежат
в области управления, внешние изменения навязываются организации, на них не
возможно влиять. И используется так называемый приспособленческий подход,
то есть организация приспосабливается к полезным и вредным изменениям.
Внутренние нововведения появляются в результате планирования, принятия
решений. Они более понятны и есть возможность их контролировать.
Под инновационным процессом понимается последовательная цепь событий, в
ходе которых инновация вызревает от идеи до конкретного продукта,
технологии или процесса.
Этот процесс не прерывается и после внедрения, новшество совершенствуется,
делается более эффективным, приобретает новые потребительские свойства.
Инновационный менеджмент представляет собой самостоятельную область
экономической науки и профессионально деятельности, направленную на
формирование и обеспечение достижения любой организационной структурной
инновационных целей путем рационального использования материальных и
трудовых и финансовых ресурсов.
Задачи и функции инновационного менеджмента осуществляются только через
деятельность особой категории специалистов, которых принято называть
менеджерами.
Специфика инновационных процессов как объектов предопределяет особый
характер труда менеджеров в этой сфере и требования, предъявляемые к ним.
Труд менеджера носит высоко творческий характер, требует разносторонних
знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и
умение концентрироваться в определенные моменты времени на ограниченных
проблемах. Так как основным предметом труда менеджера является научно-
техническая и управленческая информация, то обязательным условием его
эффективной работы выступают знание современных информационных технологий и
умение пользоваться ими[3].
Управление инновационным проектом – это процесс принятия и реализации
управленческих решений, связанных определением целей, организационной
структуры, планированием мероприятий и контролем за ходом их выполнения,
направленных на реализацию инновационной идеи[3].
К числу основных принципов управления нововведением относятся:
- Принцип селективного управления, состоящий в поддержке проектов по
приоритетным направлениям развития науки и техники и адресной поддержке
инноваторов – авторов комплексных проектов.
- Принцип целевой ориентации проектов на обеспечение конечных целей. Этот
принцип предполагает установление взаимосвязей между потребностями в
создании инноваций и возможностями их осуществления. При этом конечные
цели конкретных проектов ориентируются на потребности, а промежуточные –
на конечные цели этих проектов.
- Принцип полноты цикла управления проектами. Этот принцип предполагает
замкнутую цепь упорядоченность составных частей проектов как систем.
Полный цикл процесса управления предполагает всю совокупность решений: от
выявления потребностей до управления передачей полученных результатов.
- Принцип этапности инновационных процессов и процессов управления
проектами. Данный принцип предполагает описание полного цикла каждого
этапа формирования и реализации цели. Принцип этапности отражает
свойство последовательного накопления информации при выполнении этапов и
скачкообразный, качественный переход в новое состояние при удовлетворении
внешних требований к завершению данного состояния.
- Принцип иерархичности организации инновационных процессов и процессов
управления ими предполагает их представление с разной степенью
детальности, соответствующей, определенному уровню иерархии. Все уровни
деятельности согласуются между собой так, что нижестоящий уровень
подчиняется вышестоящему, а состояния (принимаемые решения, цели,
промежуточные и конечные результаты) процесса на выше стоящем уровне
обязательны при определении состояний на нижестоящем.
- Принцип многовариантности при выработке управленческих решений. Для
снижения степени неопределенности, характерной для инновационных
процессов, необходим переход к многовариантной подготовке альтернативных
решений о выборе состава конечных целей проектов, альтернативных способов
их достижения, вариантов комплексного обеспечения работ, включая разный
состав исполнителей, стоимость и длительность выполнения работ,
материально-технические ресурсы и условия стимулирования исполнителей.
- Принцип системности, состоящий в разработке совокупности мер необходимых
для реализации проекта, во взаимосвязи с концепцией развития системы в
целом.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5
|