Анализ позиций товаров и услуг на примере сотовой сети Билайн

| | | | | | |с |На |на |на |с |все другие|

| | | | | | |й |фон | | | | |

|МСС |54 400 |20% |NMT-450 |$ 150 |от |0 $ |от | |от |от 0 $ |от |

| | | | | |25 $ | |$ |$ 1,1 |$ 1,00|до |$ 0,40 |

| | | | | |до | |0,40 | | |0,30 $ |до |

| | | | | |40 $ | |до | |до | |$ 0,65 |

| | | | | | | |$ | |$ 4,50| | |

| | | | | | | |0,65 | | | | |

|«ВымпелКом» |141 600|52% |DAMPS/ |$ 237 |от |0 $ |от |от |от |от |от |

|(Би-Лайн) | | |IS-136 | |16 $ | |$ |$ 0,67|$ 1,01|$ 0,32 |$ 0,32 |

| | | | | |до | |0,32 | | |до |до |

| | | |GSM-1800 |$ 634 |200 $ | |до |до |до |$ 0,59 |$ 0,59 |

| | | | | | | |$ |$ 1,30|$ 9,09| | |

| | | | | | | |0,59 | | | | |

|МТС |76 300 |28% |GSM-900 |$ 378 |От |0 $ |от |От |от |от |от |

| | | | | |49 $ до| |$ |$ 0,68|$ 1,20|$ 0,39 |$ 0,39 |

| | | |GSM-1800 | | | |0,39 | | |до |до |

| | | | | |80 $ | |до |до |до |$ 0,60 |$ 0,60 |

| | | | | | | |$ |$ 1,36|$ 3,90| | |

| | | | | | | |0,60 | | | | |

* - информация на 20.01.1999 года

1 Дополнительные услуги

Все услуги, предоставляемые компаниями, можно условно разделить на

базовые и дополнительные. К базовым услугам относятся: радиотелефонная

связь между абонентами сотовой сети, беспроводной доступ к МГТС, доступ

абонента сети общего пользования к абонентам сотовой сети, выход в сеть

международной и междугородной связи. Помимо этих услуг, которые

предоставляются всем клиентам сетей радиотелефонной связи, компании

предлагают широкий спектр дополнительных услуг. Стандартный набор услуг,

который присутствует в прайс-листах практически всех компаний, следующий:

. переадресация вызова;

Абонент может переадресовывать входящие звонки, поступающие на его

номер, на любой другой, заранее определённый номер. Это удобно в тех

случаях, когда телефон включен или находится вне зоны обслуживания,

либо линия связи занята. Переадресация бывает трех видов:

безусловная, по состоянию «нет ответа» (телефон не отвечает, выключен

или находится вне зоны охвата сотовой сети), переадресация по

состоянию «занято» и переадресация на любой городской или мобильный

телефон (оплата звонков в МТС И МСС – по ранее определенному тарифу, в

БИ ЛАЙН переадресованные звонки – бесплатные).

. ожидание вызова;

Эта услуга позволяет при получении во время разговора сигнала о

звонке другого абонента переключиться на разговор с ним, а затем

снова вернуться к прежнему разговору.

. конференц-связь (трехсторонняя связь);

Позволяет абоненту вести разговор сразу с двумя собеседниками

одновременно или поочерёдно с каждым из них в течение одного

разговора.

. предоставление детализированного счета за услуги связи.

Детализированный счет по желанию может предоставляться ежемесячно,

может содержать выборочные распечатки, а также быть разовым. Он

позволяет клиенту получить информацию о дате, времени,

продолжительности и стоимости каждого разговора за определённый

период. Абоненты БИ ЛАЙН могут заказать доставку счёта в удобное им

время или получить ежемесячный детальный счёт на дискете.

. услуги голосовой почты.

Голосовая почта позволяет принимать и хранить голосовые сообщения.

Кроме того, несомненным преимуществом голосовой почты является то, что

она исполняет функции автоответчика, даже когда сотовый телефон

выключен. Пользователь голосовой почты получает личный "почтовый

ящик", в который поступают различные сообщения (например тех, кто не

смог дозвониться или решил оставить голосовое сообщение). Система

уведомляет абонента о поступившей информации с указанием даты и

времени ее записи.

Следует отметить, что БИ ЛАЙН предлагает расширенный набор функций

голосовой почты. Услуга голосовых сообщений вместе с другими

дополнительными услугами входит в специально разработанный компанией

пакет под общим названием "Навигатор". Кроме уже описанных возможностей,

пользователи этого пакета услуг могут пересылать сообщения из своего

почтового ящика в почтовые ящики других абонентов или же

запрограммировать рассылку сообщений на любые телефонные номера.

Голосовая почта также предусматривает множество других операций с

сообщениями: возможность добавить собственный комментарий, организовать

одновременную рассылку по нескольким адресам, получить уведомление на

пейджер, защитить информацию специальным паролем и пр.

Весьма интересна и полезна еще одна услуга пакета "Навигатор" –

факсимильно-голосовая почта. Действуя по принципу голосовой почты, эта

услуга дает возможность абонентам сети совершать различные действия с

факсимильными сообщениями: их можно хранить в почтовом ящике,

переадресовывать на другой факсимильный аппарат и производить те же

операции, что и с голосовыми сообщениями. Факсимильно-голосовая почта

особенно удобна для тех, кто заботится о конфиденциальности приходящей

факсимильной информации – абонент в удобное время может получить факс на

выбранный номер,

Референт-связь в дополнение к сервису факсимильно-голосовой и

голосовой почты выполняет функции электронного секретаря. Используя

референт-связь клиенты имеют возможность еще до соединения с другим

абонентом узнать, кто звонит, и выбрать дальнейший путь общения. Абонент

сети получает уведомление на пейджер о том, что его ждет вызов, и

связавшись со своим почтовым ящиком может узнать имя звонящего. Референт

связь может существенно облегчить жизнь тех, кому необходимо лично

отвечать на важные звонки и при этом имеет возможность отложить

несущественные разговоры. Для различных категорий пользователей пакета

"Навигатор" компанией введены три тарифных плана, которые отличаются

набором предоставляемых функций и расценками.

В компании МСС клиенты могут максимально расширить возможности офисной

АТС при помощи специальной услуг предоставляемой этой компанией. Офисная

АТС подключается к коммутатору сотовой системы, при этом каждому

телефонному аппарату АТС присваивается дополни- тельный семизначный

номер, что даёт возможность использовать услуги международной,

междугородной, городской связи, также связываться с абонентами МСС.

В конце 1998 г. компаниями была введена услуга подключения сотового

телефона к компьютеру или факсимильному аппарату и, при помощи специально

разработанного интерфейса, передавать данные по модему и факсимильной

связи.

Кроме перечисленных услуг за определенную плату абоненты всех сетей

могут выбрать или изменить телефонный номер по собственному усмотрению,

установить радиотелефон в автомобиле. Все компании и их дилеры предлагают

широкой выбор аксессуаров для автомобиля, что позволяет вести телефонный

разговор, не отвлекаясь от дорожной обстановки и не убирая рук с рулевого

колеса.

Существует также возможность установить стационарные радиотелефоны

там, где отсутствует обычная телефонная связь-с загородных домах, офисах,

на отдаленных промышленных объектах. Владелец такого аппарата может

пользоваться всеми преимуществами и услугами сотовых сетей.

Недавно абоненты сетей БИ ЛАЙН, МСС, а затем и МТС получили

возможность пользоваться телефонами справочной службы и так называемой

«службы спасения» – аналога американского телефона «911», - объединяющей

различные службы экстренного реагирования. Владельцы сотовых телефонов

также имеют возможность получить практически любую справку, набрав

трехзначный номер информационно-справочной службы.

Таблица 3.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ (ежемесячная плата) *

| | | | |

|Вид |«БИ ЛАЙН» |МСС |МТС |

|Ожидание вызова |$ 18 |414 |- |- |$ 24 |552 |

| | |руб..** | | | |руб. |

|Запрет вызова |$ 0 |- |- |- |$ 10 |230 |

| | | | | | |руб. |

|Конференц-связь |$ 18 |414 руб. |$ 10 |230 руб.. |- |- |

|Голосовая почта |$ 0-36|0 – 827 |$ 0 – |0 – 230 |$18 – 26 |414 – |

| | |руб.. |10 |руб.. | |598 |

| | | | | | |руб. |

|Переадресация |$12 |276 руб. |$ 15 |344 руб. |$ 0 |- |

|Автоматический |$ 8 |184 руб. |- |- |$ 8 |184 |

|определ. сотовых| | | | | |руб. |

| | | | | | | |

|Детализация |$ 10 |230 руб.. |$ 10 |230 руб.. |$ 10 |230 |

|счета | | | | | |руб. |

|Антиопределитель|$ 8 |184 руб. |- |- |$ 8 |184 |

| | | | | | |руб. |

|Определитель |$ 10 |230 руб.. |- |- |- |- |

*-- Информация на 20.01.1999.

** - Расчеты по курсу ЦБ на 20.01.99 (1$ = 22,98 руб.)

2 РОУМИНГ

Вы часто бываете в командировках, и вам не хочется расставаться с

привычным сотовым телефоном? В таком случае вам поможет такая услуга, как

роуминг, то есть возможность разговаривать самому и отвечать на звонки по

своему мобильному телефону при поездках в другие города и страны.

На сегодняшний день наиболее простой и разветвленной системой

роуминга в России обладает сеть “Сотел” (в нее входит “Московская Сотовая

Связь”). Эта сеть объединяет 118 городов.

А вот при поездках за границу большинство сотовых абонентов

предпочитают брать трубки МТС и “БИ ЛАЙНа”.

Игорь Линшиц, президент концерна “Нефтяной”: “ У меня два мобильных

телефона: один от “БИ ЛАЙНа”, а другой – от МТС. Мне приходится ездить по

ближнему зарубежью – в Белоруссию, Киргизию. В такие поездки я беру с

собой телефон “Московских ТелеСистем”. А в Москве пользуюсь “БИ ЛАЙНом”.

Если поездки за рубеж для вас дело обычное, то вам стоит обратить

внимание на то, какой роуминг предоставляет компания – ручной

(административный) или автоматический. При автоматическом роуминге

абонент путешествует со своей собственной трубкой, не меняя телефонный

номер. Единственное, что от вас требуется ,- поменять код города и зоны,

путем примитивного нажатия на кнопки трубки.

При ручном (административном) роуминге вам придется перед поездкой

посетить офис компании, поменять на время отсутствия аппарат, если вы

едите за рубеж, указать точный маршрут поездки и время пребывания в

каждом пункте, а затем , по прибытию в пункт назначения,

зарегистрироваться у местного оператора. Поменяется также и номер вашего

телефона, о чем всех ваших абонентов оповестят автоматически оператор

компании.

За роуминг все компании взимают дополнительную плату. “БИ ЛАЙН” за

ручной роуминг в пределах России берет $ 6 в день плюс $0.82 за минуту

разговора (против обычных $0,54 по базовому тарифу).

В МСС за междугородние звонки во время поездки по России с вас

возьмут $0.69-2.08 (против обычных $0.6) в зависимости от географического

положения региона. Повышение абонентской платы на время пользования

роумингом в МСС не предусмотрено.

Роуминг при поездках по Европе предоставляют все три московские

компании.

Отдельно стоит сказать о возможности роуминга в Америке. Дело в том

, что в США общепризнанным стандартом является AMPS/DAMPS, который в

Москве использует только «БИ ЛАЙН». Соответственно только клиенты «БИ

ЛАЙНа» могут пользоваться роумингом при поездке в США.

Юрий Айзеншпис, продюсер: «В командировки по России я беру с собой

телефон МТС. Однако он не действует в Америке – там я пользуюсь «БИ

ЛАЙНом». Что примечательно, из-за границы я легче дозваниваюсь по

отечественным номерам, чем в России».

Таблица 5. РОУМИНГ

3 Системы защиты от несанкционированного доступа

Еще год назад проблема несанкционированного использования

телефонных сетей была одной из острейших и для компаний, и для

абонентов. Самым распространённым в сотовых сетях способом "пиратства"

являются "двойники" (в мировой практике этот способ более точно

именуется клонированием). К счастью, сейчас эта проблема практически

решена – все компании ввели различные системы защиты от

несанкционированного доступа. Тем не менее, вопрос защиты сети, как и

конфиденциальность информации, очень часто интересует клиентов.

В сети БИ ЛАЙН используется многоуровневая система защиты от

"двойников". На первом месте в ней стоит применение стандарта D-АМРS,

максимально защищенного от нелегального доступа. Если "двойник"

появляется в сети, система защиты позволяет очень быстро его

определить. По стандарту , который использует БИ ЛАЙН каждый аппарат

имеет кроме телефонного номера уникальный электронный серийный номер

позволяющий отличить аппарат клиента от "двойника".

В стандарте D-AMPS предусмотрен режим идентификации, который

позволяет надежно защитить легальных абонентов от «пиратов».

Система защиты, которую использует МСС, хорошо зарекомендовала себя

в Скандинавии. Аналогичная система шифрования используется Пентагоном.

Впервые ее разработали в Голландии (там клонирование было настоящим

бедствием), а сейчас она утверждена в качестве федерального стандарта

сотовой связи в России. Предлагаемые компанией аппараты уже снабжены

собственным шифром- SIS- кодом (subscriber identity security), - вскрыть

который практически невозможно, он защищен так же и от компьютерного

«взлома». Поэтому данная система гарантирует стопроцентную защиту от

несанкционированного доступа. Система защиты, используемая в рамках

роуминга, ограждает абонента от «пиратского» вторжения и за пределами

столицы.

Компания МТС также предлагает сложную многоуровневую систему

защиты, благодаря которой в сеть невозможно войти, даже воспользовавшись

украденным зарегистрированным телефоном. Существующая система полностью

защищает абонента от клонирования. По стандарту GSM, в каждом аппарате

есть SIM-карта- своеобразный ключ доступа в сеть. Подделать эту карточку

практически невозможно. Эта карта также содержит специальный пароль,

защищающий телефон от несанкционированного использования-PIN-код. Если же

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

МЕНЮ

Анализ позиций товаров и услуг на примере сотовой сети Билайн